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服务 / 询盘管理与自动化

询盘与自动化 Inquiry management

询盘别再散落在各处。

询盘从邮箱来,从 WhatsApp 来,从网站表单来,还有展会上收的名片。散在几个地方,就总有一两个被漏掉。我们把它们集中到一个表格或客户管理系统(CRM)里,记下谁问了什么、跟进到哪一步,到时间自动提醒,再用一个简单的看板,让您一眼看到进度。

  • 询盘表格
  • 线索追踪
  • 自动跟进
  • 简单看板

您能得到什么。

  • 一张整理好的询盘表

    谁问的,问哪个产品,要多少,从哪个渠道来,现在到哪一步,都在同一处。

  • 线索追踪

    每个询盘都有明确的状态:新询盘、已报价、已寄样、成交或放弃。

  • 自动跟进

    报价发出几天后买家还没回复,系统提醒业务员,也可以自动发出一封跟进邮件。

  • WhatsApp 和邮件询盘汇总

    把邮箱和 WhatsApp 里的询盘整理进同一张表,不用来回翻聊天记录。

  • 简单看板

    一个页面看到:这周来了多少询盘,哪些等着跟进,哪些已经报价。不做复杂的报表。

  • 用您已有的工具

    可以用在线表格、Notion 或轻量的 CRM。账号注册在您名下,数据归您。

价格

按项目报价,小型项目有起价。

  • 按项目报价,小型项目 ¥3,800 起。
  • 项目大小取决于询盘来源的数量、需要的自动提醒和看板。
  • 项目 50% 预付,交付时付 50%。
  • 价格不含税。表格、账号和数据都归您。

沟通之后,我们给出书面报价。

怎么做。

  1. 梳理现在的做法

    询盘现在从哪里来,谁在处理,哪一步容易漏掉。

  2. 设计表格和流程

    定好有哪些状态,每一步由谁、在什么时候跟进。

  3. 搭建与连接

    把网站表单、邮箱等接进来,设好自动提醒,和您的团队一起试用。

  4. 交接与调整

    教您的团队怎么用,用上一阵之后,再按实际情况调整。

一条询盘的去向。

点任意一步,看一条询盘从进来到被跟进。流程仅为示例。

一条询盘的去向

示例

通用流程,仅为示例。真实的流程会按您的渠道和团队来设计。

适合这些情况。

  • 询盘来自邮箱、WhatsApp、网站和展会好几个地方。
  • 业务员靠记忆或翻聊天记录来跟进,偶尔会漏掉。
  • 您想随时知道有多少询盘,跟进到了哪一步。
  • 团队不大,想要简单好用的,不想上复杂的系统。
几个术语,用大白话说

这些由我们来搭建和讲解。

CRM
记录线索和买家的工具。
线索
一个有可能成交的询盘。
看板
把询盘按进度排成几列,一眼看到每一个停在哪里。

常见问题。

用什么工具?

用您已有的,或者我们帮您选一个简单的,比如在线表格、Notion 或轻量的 CRM。账号注册在您名下。

怎么收费?

按项目报价,小型项目 ¥3,800 起。项目大小取决于询盘来源的数量和需要的自动提醒,沟通之后给出书面报价。

WhatsApp 里的询盘也能汇总吗?

可以,但方式取决于您用的 WhatsApp 账号类型。我们在规划时先确认,再告诉您能做到哪一步。

和 AI 自动化有什么区别?

AI 自动化负责用买家的语言回复询盘。这一项负责记录和跟进:询盘进来之后由谁处理,什么时候该提醒。两项可以一起做。

数据放在哪里?

放在您自己的账号里,归您所有。

团队不会用怎么办?

我们会教您的团队,并留一页简短的使用说明。

告诉我们,您的询盘现在散在哪些地方。

约一次简短的沟通,我们会如实告诉您,这是否适合您。